Imprensa

Nesta segunda-feira, dia 24/11/2025, estaremos iniciando nosso Plantão 24×7 Black Friday.

Para atender você, cliente, com a melhor qualidade e velocidade, estaremos com equipe expandida, tanto de atendimento quanto de monitoramento, acompanhando e atuando imediatamente em qualquer anomalia.

O plantão seguirá de: 24/11/2025 até 03/12/2025.

Conte com nossa equipe para manter a tecnologia de seu negócio em operação 24×7! 😉

Caso tenha dúvidas, não deixe de contatar o nosso atendimento em: https://atendimento.neture.com.br.

Na manhã desta terça-feira, 18 de novembro de 2025, a Cloudflare — plataforma global utilizada pela Neture e por grande parte dos nossos clientes — enfrentou uma instabilidade significativa em sua rede. O evento afetou parcialmente o acesso a sites e serviços em escala mundial, com alguns usuários visualizando mensagens de erro ao tentar acessar aplicações hospedadas ou protegidas pela Cloudflare.

O que aconteceu

Segundo comunicado oficial da Cloudflare, a falha não foi causada por ataque ou ação maliciosa.

O incidente teve origem em uma alteração interna que gerou um arquivo de configuração maior do que o previsto, ultrapassando limites técnicos do sistema de roteamento e causando interrupções na entrega de tráfego em parte da rede global.

Duração e impacto

A instabilidade iniciou por volta das 08h40m.

O tráfego começou a ser normalizado progressivamente ao longo do dia, com os serviços retornando à operação estável após ajustes internos realizados pela própria Cloudflare.

Para a maioria dos ambientes, o impacto foi intermitente, afetando principalmente acesso externo a sites e aplicações protegidas pela plataforma.

Como isso afetou nossos clientes

A Neture monitora continuamente a saúde dos serviços externos utilizados em nossa infraestrutura. Assim que o incidente foi identificado, nossa equipe técnica acompanhou em tempo real as atualizações da Cloudflare e manteve a observabilidade sobre todos os ambientes de clientes que dependem da plataforma.

Nenhum sistema interno da Neture foi afetado; o impacto ocorreu exclusivamente na camada de conectividade oferecida pela Cloudflare. Contudo, os sistemas da Neture são protegidos pela Cloudflare e apresentaram instabilidade no acesso.

Situação atual

A Cloudflare já confirmou a estabilização da rede e publicou uma análise inicial do incidente. Continuaremos acompanhando as atualizações oficiais e manteremos nossos clientes informados caso haja novos comunicados.

Compromisso da Neture

Reforçamos nosso compromisso em garantir transparência e monitoramento contínuo de todos os serviços que compõem nossas plataformas, assim como sistemas e infraestruturas de nossos clientes.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição.

Fonte e Post oficial da Cloudflare: https://blog.cloudflare.com/18-november-2025-outage

Nesta sexta-feira realizamos a implantação de uma série de atualizações importantes em nossa estrutura do serviço CloudOps (Operação e Monitoramento de Nuvem).

Principais melhorias incluídas nesta atualização:

• Novo som de alerta para notificações recebidas via Push no aplicativo da Neture, facilitando a identificação de alertas originados da própria Neture
• Nova camada de filtragem de notificações, permitindo direcionamento de alertas de servidores para times ou grupos internos de cada cliente
• Correção de problemas na visualização de notificações no aplicativo móvel
• Ajuste na exibição de monitoramento de aplicações, garantindo que o nome da aplicação seja exibido corretamente
• Expansão das traduções de notificações e alertas, proporcionando mais clareza na comunicação

Por se tratar de um conjunto amplo de ajustes — todos devidamente homologados — pode haver instabilidade pontual no envio de alertas via Push, SMS ou outros meios durante o período da atualização. Estamos monitorando de perto e aplicaremos correções caso necessário.

A funcionalidade já está disponível no Console da Neture (Portal do Cliente).