Imprensa

Na manhã desta terça-feira, 18 de novembro de 2025, a Cloudflare — plataforma global utilizada pela Neture e por grande parte dos nossos clientes — enfrentou uma instabilidade significativa em sua rede. O evento afetou parcialmente o acesso a sites e serviços em escala mundial, com alguns usuários visualizando mensagens de erro ao tentar acessar aplicações hospedadas ou protegidas pela Cloudflare.

O que aconteceu

Segundo comunicado oficial da Cloudflare, a falha não foi causada por ataque ou ação maliciosa.

O incidente teve origem em uma alteração interna que gerou um arquivo de configuração maior do que o previsto, ultrapassando limites técnicos do sistema de roteamento e causando interrupções na entrega de tráfego em parte da rede global.

Duração e impacto

A instabilidade iniciou por volta das 08h40m.

O tráfego começou a ser normalizado progressivamente ao longo do dia, com os serviços retornando à operação estável após ajustes internos realizados pela própria Cloudflare.

Para a maioria dos ambientes, o impacto foi intermitente, afetando principalmente acesso externo a sites e aplicações protegidas pela plataforma.

Como isso afetou nossos clientes

A Neture monitora continuamente a saúde dos serviços externos utilizados em nossa infraestrutura. Assim que o incidente foi identificado, nossa equipe técnica acompanhou em tempo real as atualizações da Cloudflare e manteve a observabilidade sobre todos os ambientes de clientes que dependem da plataforma.

Nenhum sistema interno da Neture foi afetado; o impacto ocorreu exclusivamente na camada de conectividade oferecida pela Cloudflare. Contudo, os sistemas da Neture são protegidos pela Cloudflare e apresentaram instabilidade no acesso.

Situação atual

A Cloudflare já confirmou a estabilização da rede e publicou uma análise inicial do incidente. Continuaremos acompanhando as atualizações oficiais e manteremos nossos clientes informados caso haja novos comunicados.

Compromisso da Neture

Reforçamos nosso compromisso em garantir transparência e monitoramento contínuo de todos os serviços que compõem nossas plataformas, assim como sistemas e infraestruturas de nossos clientes.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição.

Fonte e Post oficial da Cloudflare: https://blog.cloudflare.com/18-november-2025-outage

Nesta sexta-feira realizamos a implantação de uma série de atualizações importantes em nossa estrutura do serviço CloudOps (Operação e Monitoramento de Nuvem).

Principais melhorias incluídas nesta atualização:

• Novo som de alerta para notificações recebidas via Push no aplicativo da Neture, facilitando a identificação de alertas originados da própria Neture
• Nova camada de filtragem de notificações, permitindo direcionamento de alertas de servidores para times ou grupos internos de cada cliente
• Correção de problemas na visualização de notificações no aplicativo móvel
• Ajuste na exibição de monitoramento de aplicações, garantindo que o nome da aplicação seja exibido corretamente
• Expansão das traduções de notificações e alertas, proporcionando mais clareza na comunicação

Por se tratar de um conjunto amplo de ajustes — todos devidamente homologados — pode haver instabilidade pontual no envio de alertas via Push, SMS ou outros meios durante o período da atualização. Estamos monitorando de perto e aplicaremos correções caso necessário.

A funcionalidade já está disponível no Console da Neture (Portal do Cliente).

Em 14 de outubro de 2025, foi identificada uma nova vulnerabilidade crítica de segurança, CVE-2025-55315, que afeta o serviço ASP.NET Core.

Esta vulnerabilidade, classificada com nível muito crítico (CVE Score 9.9), permite ao agente malicioso contornar recursos de segurança da plataforma, representando um risco elevado para ambientes que utilizam o ASP.NET Core sem as devidas atualizações.

Versões com correção disponibilizada:

• ASP.NET Core 9.0.10 ou superior
• ASP.NET Core 8.0.21 ou superior
• ASP.NET Core 2.3.6 ou superior
• Microsoft Visual Studio 2022 versão 17.14.17 ou superior
• Microsoft Visual Studio 2022 versão 17.10.20 ou superior
• Microsoft Visual Studio 2022 versão 17.12.13 ou superior

Ações Internas

A equipe de Engenharia e Segurança da Neture realizou uma validação preventiva completa em toda a infraestrutura interna e não verificou nenhum serviço afetado, em vista de não utilizarmos ASP.NET em nossos serviços.

Clientes CloudOps

O time de Segurança da Neture CloudOps está notificando todos os clientes que possam ter ambientes ou aplicações potencialmente afetados.

Reforçamos a importância de verificar também as infraestruturas internas que não estejam sob gestão da Neture, garantindo que estejam devidamente atualizadas.

Continuaremos monitorando o caso e atualizaremos este comunicado assim que novas informações forem disponibilizadas.

Conte com nossa equipe para manter seu negócio seguro! 🙂

Caso tenha dúvidas, não deixe de contatar o nosso suporte em: https://suporte.neture.com.br.